PREGUNTAS FRECUENTES

Las respuestas que necesitas sobre tus compras

CONDICIONES DE COMPRA:

  • Puedes retirar en nuestro punto de retiro o solicitar envió y recibir tu pedido en la puerta de tu casa.

  • Tu compra se preparara dentro de 2  a 3 días hábiles dependiendo de stock y tiempo de confección, luego será enviada con hasta 3 días hábiles de plazo de entrega :).

  • Si tu compra es a medida podría demorar un poco más pero siempre estaremos en contacto contigo para programar la fecha de entrega!.

  • Para retirar debes agendar vía email o DM.

  • Si decides pagar en caja vecina o vía transferencia recuerda  enviar el comprobante a contacto.baubau@gmail.com.

  • Podrás realizar cambios y devoluciones de productos en las siguientes condiciones: 
     

En un plazo máximo de 5 días corridos, a contar una vez recibida la compra por talla o color enviando una solicitud al correo contacto.baubau@gmail.com.
Una vez respondamos la solicitud tendrás un plazo de 3 días para enviarnos el producto.
Si este plazo termina y aun no se realiza el envió daremos por entendido que no quieres realizar el cambio. 

Para que el cambio sea valido el producto debe estar sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas, empaque original y todos sus accesorios.
Una ves recibido de vuelta verificaremos que este se encuentre en el mismo estado en que fue enviado.
Si el producto incumple las normativas de cambio (estar sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas, empaque original y todos sus accesorios), el cliente deberá pagar por el despacho de retorno de querer recuperar el producto.
Los costos de envió corren por parte del cliente.

 

NO se realizan cambios ni devoluciones de TB y bikinis por razones de higiene, productos con precios rebajados, ventas especiales vía IG o pedidos especiales.
Solo podrás hacer el cambio o devolución si el producto viene con alguna falla o es un cambio por talla.
Los costos de envió corren por parte del cliente


 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

ENVIOS:

  • R. Metropolitana
    Despacho entre 1 y 3  días hábiles de entrega, trabajamos con servicios particulares. Tu numero de seguimiento será enviado a penas sea entregado a la empresa de envíos, este se activara cuando este en camino a tu dirección.
    Valor varia dependiendo de la comuna.

     

  • V región, SOLO Valparaíso, Quilpué, Viña del mar, Villa alemana,
    y Con con ( otras ciudades de la V región vía starken)
    Despacho entre 3 y 4 días hábiles.
    Trabajamos con servicios particulares *salvo casos excepcionales se enviara por Starken
    *. Tu numero de seguimiento será enviado a penas sea entregado a la empresa de envíos, este se activara cuando este en camino a tu dirección.
     

  • VI región, SOLO Rancagua, Graneros San Francisco de mostazal y Machalí ( otras ciudades de la VI región vía starken)
    Despacho entre sábado y lunes. Trabajamos con servicios particulares, *salvo casos excepcionales se enviara por Starken*. Tu numero de seguimiento será enviado a penas sea entregado a la empresa de envíos, este se activara cuando este en camino a tu dirección.
     

  • Otras ciudades de Chile:
    Despacho odas las semanas a domicilio o sucursal vía Starken. Salvo algunas ciudades de la V región.
    *Compras que entren hasta  las 18:00 hrs del lunes anterior, pedidos que entren  luego de ese horario quedan para la  siguiente semana.
    Apenas vaya en camino te enviaremos el número de seguimiento :).

BLACK FRIDAY

Condiciones de compra

  • Puedes retirar en nuestro punto de retiro o solicitar envió y recibir tu pedido en la puerta de tu casa.

  • Tu compra se preparara dentro de 2  a 5 días hábiles dependiendo de stock y tiempo de confección, luego será enviada con hasta 3 días hábiles de plazo de entrega :).

  • Para retirar debes agendar vía email o DM.

  • Si decides pagar en caja vecina o vía transferencia recuerda  enviar el comprobante a contacto.baubau@gmail.com.

Envío

  • R. Metropolitana (entre el  30/11/2021 y 4/12/2021)
    Despacho entre 1 y 2  días hábiles de entrega, trabajamos con servicios particulares. Tu numero de seguimiento será enviado a penas sea entregado a la empresa de envíos, este se activara cuando este en camino a tu dirección.
    Valor varia dependiendo de la comuna.

     

  • V región, SOLO Valparaíso, Quilpué, Viña del mar, Villa alemana,
    y Con con ( otras ciudades de la V región vía starken)
    Despacho entre 4/12/2021 y
     6/12/2021.
    Trabajamos con servicios particulares *salvo casos excepcionales se enviara por Starken*. Tu numero de seguimiento será enviado a penas sea entregado a la empresa de envíos, este se activara cuando este en camino a tu dirección.

     

  • VI región, SOLO Rancagua, Graneros San Francisco de mostazal y Machalí ( otras ciudades de la VI región vía starken)
    Despacho entre 4/12/2021 y 6/12/2021 . Trabajamos con servicios particulares, *salvo casos excepcionales se enviara por Starken*. Tu numero de seguimiento será enviado a penas sea entregado a la empresa de envíos, este se activara cuando este en camino a tu dirección.
     

  • Otras ciudades de Chile (en´vio entre martes 30/11/2021y viernes 3/12/2021): 
    Despacho todas las semanas a domicilio o sucursal vía Starken. Salvo algunas ciudades de la V región.
    Apenas vaya en camino te enviaremos el número de seguimiento :).

     

Cambios y devoluciones 
NO se realizan cambios ni devoluciones de TB y bikinis por razones de higiene, productos con precios rebajados, ventas especiales vía IG o pedidos especiales. Solo podrás hacer el cambio o devolución si el producto viene con alguna falla o es un cambio por talla.Los costos de envió corren por parte del cliente.

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